Política de reembolso

Si dentro de los siete días naturales siguientes al pago decide que no quiere el memorial, le devolvemos el dinero completo. No hace falta que explique por qué y no vamos a intentar convencerle de que se quede.

Existe por una razón concreta: casi todo el mundo nos compra en los días más difíciles de su vida, a veces por impulso, a veces sin haberlo hablado con el resto de la familia. Nos parece justo que haya vuelta atrás.

Escríbanos a info@clxcoresystems.com o por WhatsApp al +504 9366-9480, desde el mismo correo con el que compró o indicándonos el enlace del memorial. Con eso basta.

Aprobamos la devolución en un plazo máximo de tres días hábiles. Después, el dinero vuelve por la misma vía por la que pagó, y el tiempo que tarde en aparecer en su estado de cuenta ya no depende de nosotros sino de su banco: suele ser cuestión de días, a veces de un ciclo de facturación completo.

Deja de estar publicado y su enlace y su código QR dejan de funcionar. Si ya había repartido el código, avísele a quien se lo dio.

Antes de borrar nada le damos la oportunidad de descargar lo que había escrito y subido. Si prefiere que lo borremos de inmediato, dígalo y lo hacemos.

Pasada la ventana, la licencia no se devuelve por norma general — es un pago único por un plazo que empieza a correr el día de la compra. Aun así, hay dos casos que sí atendemos uno por uno:

• Un cobro que usted no hizo. Se devuelve siempre, en cualquier momento, y además revisamos qué pasó.
• El servicio falló por causa nuestra de forma prolongada. Aquí lo normal es que le extendamos el plazo por el tiempo perdido, pero si prefiere el dinero, lo hablamos.

Si algún familiar o amigo aportó tiempo de vigencia al memorial, ese aporte es de quien lo hizo, no suyo. Un reembolso de su licencia no lo anula ni se lo devuelve a usted.

Si algo salió mal, escríbanos primero. Una devolución tramitada con nosotros tarda menos que una disputa con el banco y no deja el memorial en un limbo mientras se resuelve. Estamos del lado de que esto se arregle rápido.